第826章 林氏的店大欺客(1 / 2)

其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。

只是一般来说,有了投诉,上级就会去处理这种问题。

可现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。

这种不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕。

林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。

“林总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。

“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。

李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。

“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。

“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。

李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道“好,我现在就去让人收拾。”

张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”

林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”

“好,我这就去办。”李娜连忙点头。

李娜跟了林清菡几年,也很清楚林清菡是个什么性格。

这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。

可现在,如此多的投诉信,可见林氏客户的体验度,现在有多么糟糕。

上午十点。

林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。

整整上百封投诉信全部被林清菡拆开,一个不落的看了一遍。

张玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤。

秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。

当看完最后一封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道“旅游公司宰人,公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”

李娜抬眼看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能看出来,林清菡此刻已经在暴走的边缘了。

林清菡看向李娜,问道“李秘书,这些事,一直都是谁负责的?”

秘书李娜答道“客服部的郭经理,我现在叫他过来。”

李娜说着,就拿出手机要打电话。

“不用。”林清菡挥手止住李娜的动作,“那郭经理,直接开掉吧,我在这几天,会给你一个名单,名单上的人,全都开除公司,永远不得录用,在他们的简历上,也不要留情,明白么?”

“好。”李娜点头。

“行,你先下去忙吧,这件事,先谁都不要说。”林清菡挥了挥手。

李娜转身,退出办公室。

张玄放下手中的投诉信,看向林清菡,问道“老婆,你想怎么做?”

“很简答,一个一个的,将这些人全部揪出来!”林清菡起身,“老公,我的身份证号没法用,会被人发现,你帮我找个人,在塞江旅游公司订个两天周边游的票吧。”

“好。”张玄点头